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POLÍTICAS DA LOJA

Nossa política para o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor. 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e características do produto.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato, caso identifique alguma das situações:

 

  • Produto avariado no transporte;

  • Embalagem violada;

  • Acessórios ou itens faltantes;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido;

 

Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento.

Produto com Defeito: Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Retirada do produto: Para informações sobre a retirada do produto (troca, arrependimento, avaria, defeituoso), entre em contato com nossa central de atendimento no tel 11 3064-9110 ou por e-mail: htc@htc.com.br.

Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Todos os produtos podem sofrer alterações em seus valores descriminações e ou caracteristicas sem aviso previo, caso haja erro em um produto quanto a vossa caracteristica, valor ou discriminação não poderemos enviar os mesmos discriminados ou contantes deste mero erro de digitação, e o pedido sera cancelado neste caso ou sera enviado o produto correspondente sem o mero erro de digitação. 

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