Central de Atendimento

Posso ajudar?
Através de nossa central de atendimento, você poderá encontrar respostas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes. Não encontrou o que queria? Entre em contato conosco através de um de nossos canais de comunicação!

Atualmente a compra e venda através da internet vem crescendo exponencialmente, tornando sua prática cada vez mais rápida, segura e fácil de interagir. Desta forma, não poderíamos ficar de fora. 

Somos uma empresa moderna em busca de novidades, para oferecer sempre o melhor para você. 

Nosso compromisso é garantir sua satisfação total.

Nossa missão é vender produtos de qualidade através de uma loja virtual organizada, segura e fácil de usar. Através de muito trabalho, dedicação e ótimo atendimento.

Valores:

 

  • Satisfação do cliente
  • Valorização e respeito às pessoas
  • Relacionamento transparente com clientes e colaboradores
  • Qualidade e segurança

 

A Hobby Trade Center está há mais de 20 anos no mercado de modelismo,comercializando kits plásticos para montar, miniaturas em metal (die cast),trens elétricos, brinquedos educativos, quebra cabeças em 3D entre outros produtos...

 

Desde o inicio a Hobby Trade Center se destaca entre as outras lojas do ramo pois possui um estoque efetivo, sempre oferecendo para os clientes os produtos disponiveis em suas instalações, não utilizando-se de terceiros.

 

Em nossa empresa você irá encontrar a mais variada gama de produtos do ramo, um execelente atendimento, sempre com qualidade e agilidade!

 

Não deixe de nos visitar tambem em uma de nossas lojas fisicas, será um prazer para nós receber você !!

 

Loja 1 Varejo e Atacado:

Rua Jaguaribe, 638 - Sta Cecilia/Sp-Sp Cep: 01224-000 Tel: 11 3064-9110

Seg. a Sex. das 10:00 as 18:30

Sabados  das 10:00 as 15:00

Loja 2 Varejo

 Shopping Higienopolis

Av. Higienópolis,618 - Loja 309 - Piso Higienopolis - Cep 01238-003 Tel: 11 3823-2649

Seg. a Sex. das 10:00 as 22:00

Sabados das 10:00 as 22:00

Domingos das 14:00 as 20:00

 

Alem de nossas lojas temos um setor especializado de atacado para revendedores de todo o pais e somos representantes exclusivos de varias marcas entre elas: AIRFIX, HELLER, HUMBROL, ACADEMY, KITTY HAWK ,GUNZE, CUBICFUN 3D entre outras.

 

Seja Tambem um revendedor HTC Modelismo, entre em contato conosco atraves de nosso telefone direto (0xx11) 3064-9110 de segunda a sexta das 10:00 ás 18:00 se preferir nos envie um e-mail htc@htc.com.br.

  

Hobby Trade Center / HTC Modelismo

 

Comprar em nossa loja é fácil, rápido e muito seguro. Siga esses passos:

 

  1. Navegue por nossas páginas, categorias, destaques, ofertas ou procure o produto desejado através da nossa ferramenta de busca. Ao encontra-lo, veja seus detalhes e características e clique em COMPRAR;
  2. Continue navegando pela loja virtual até escolher todos os produtos que deseja adquirir. Quando terminar, vá ao carrinho de compras e clique em CONCLUIR COMPRA;
  3. Se você já possui cadastro em nossa loja, informe seu login (e-mail) e senha e acesse a área de Checkout. Caso ainda não possua, informe seus dados cadastrais e de acesso, clique em "Cadastrar" e siga as instruções. Após seu cadastro ter sido ativado, você será direcionado para a área de Checkout;
  4. No Checkout, verifique os endereços de entrega e cobrança e o serviço de frete, e clique em Pagar agora com...;
  5. Pronto! As novas instruções serão enviadas a você por e-mail após a finalização de seu pedido.
  6. No geral comercializamos kits plasticos para montar e pintar, colas e tintas não estão inclusas ( salvos kits que já venham com as mesmas na embalagem como descrito nos mesmos) estas tintas e colas bem como outros materiais e ferramentas podem ser adquiridos separadamente. 

 

         Hobby Trade Center / HTC Modelismo

 

 

A entrega será realizada no endereço indicado no momento da conclusão da compra. 

Importante: O prazo de entrega passa a ser considerado apos a validação dos dados cadastrais e a partir da aprovação do pagamento do pedido pela instituição financeira. E tambem de acordo com os prazos estabelecidos pelos correios devido a vossa região/CEP e o tipo de envio escolhido sedex/pac e restriçoes de entrega que possam estar ocorrendo ou venham a ocorrer neste periodo. Após análise, informações sobre o andamento do pedido serão enviadas por e-mail, e o prazo de entrega se inicia neste ato.

 

Hobby Trade Center / HTC Modelismo

Nossa política para o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor. 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e características do produto.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato, caso identifique alguma das situações:

 

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido;

 

Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento.

Produto com Defeito: Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Retirada do produto: Para informações sobre a retirada do produto (troca, arrependimento, avaria, defeituoso), entre em contato com nossa central de atendimento no tel 11 3064-9110 ou por e-mail: htc@htc.com.br.

Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Todos os produtos podem sofrer alterações em seus valores descriminações e ou caracteristicas sem aviso previo, caso haja erro em um produto quanto a vossa caracteristica, valor ou discriminação não poderemos enviar os mesmos discriminados ou contantes deste mero erro de digitação, e o pedido sera cancelado neste caso ou sera enviado o produto correspondente sem o mero erro de digitação. 

Hobby Trade Center / HTC Modelismo

Política de Privacidade

Todos os dados cadastrados em nosso site são armazenados de forma segura e, são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e novidades.

Como usamos suas informações: No momento do cadastro, solicitamos informações como: nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site. Seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, comunicar promoções de produtos e novidades em nossa loja. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, acesse a área Minha conta, clique no menu Ofertas no e-mail e desmarque a opção "Desejo receber avisos de ofertas de produtos e serviços?.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para nossa loja. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área Minha conta e altere sua senha.

As informações pessoais de nossos clientes serão tratadas de acordo com a Lei sobre a Protecção de Dados.

Esta regra aplica-se, se você acessar o nosso site e decidir simplesmente procurar os conteúdos e utilizar os seus serviços, sem a aquisição de qualquer produto, como se, você concorda e decide procurar o conteúdo usando as ofertas de serviços e aquisição de um ou mais produtos.

De acordo com as disposições da Lei de Protecção de Dados, informamos que, ao preencher o nosso formulário, os seus dados pessoais serão armazenados e processados nos arquivos de propriedade, para permitir a execução dos serviços solicitados e / ou enviar informações relevantes (e mantê-lo informado, inclusive por meio eletrônico, em questões relacionadas com a actividade da empresa e seus serviços). Os dados serão transferidos para proteger servidores hospedados em solo brasileiro.

Você pode exercer a qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados pessoais por e-mail para htc@htc.com.br

Em qualquer caso, e, por qualquer motivo, se comunicar ou divulgar suas informações a terceiros que não fazem parte da compra e entrega.

Os cookies podem ser enviados, não sob quaisquer circunstâncias, ser usado para desenvolver perfis de usuário, mas apenas para facilitar o uso do gerenciamento do site e da ordem.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa política de privacidade e segurança e práticas relativas em nosso site, você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço: htc@htc.com.br

Hobby Trade Center / HTC Modelismo

Nossa loja conta com uma equipe de profissionais, altamente qualificada, sempre disposta a lhe ouvir e ajudar no que for preciso para garantir sua tranquilidade e satisfação total. Entre em contato conosco por meio dos canais: E-mail: htc@htc.com.br / Fones: + 55 11 3064-9110

 

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H T C COMERCIO DE MODELISMO LTDA - ME / CNPJ: 96.601.257/0001-78 / Inscrição estadual: 113663486119 / Endereço: Loja 1: R. Jaguaribe,638, Sta. Cecilia, SP/SP, CEP 01224-000 / Loja 2: Shopping Higienópolis, Piso Higienópolis, Lj 309, SP/SP, Cep 01238-003
Plataforma: Plataforma Alterdata